Kundenservice

Wir entlasten Ihre Gestellverwaltung persönlich

Wir sind persönlich für Sie da

Désirée Pérez

Kunden­betreuung

Im Kundenbetreuungs-Team sorge ich dafür, dass Ihre Gestelle schnell wieder eingesetzt werden können.

Schnellere Umläufe, weniger Engpässe.

Patrick Müller

Support & Technik

Im Support- & Technik-Team unterstütze ich Sie dabei, unsere Systeme optimal zu nutzen.

Keine IT-Sorgen, alles läuft reibungslos

Jessica Reimann

Rechnungs­­manage­ment

Im Rechnungsmanagement-Team kümmere ich mich um Ihre Abrechnungen und kläre offene Punkte.

Entlastung & transparente Prozesse

Der entlastende Unterschied

Persönliche Ansprechpartner

Keine Hotline, kein Ticketsystem

Unsere Teams kennen die Abläufe und Herausforderungen der Glas- und Fensterbranche genau.
Sie sind feste Ansprechpartner, die Ihre Prozesse verstehen und aktiv mitdenken – von erstem Anruf bis zur letzten Gestellbewegung. So entsteht eine echte Partnerschaft statt anonymer Unterstützung.

Kunden-Kommunikation

Unterstützende Kunden-Kommunikation

Wir informieren Ihre Kunden regelmäßig über ihre Transportgestelle, nehmen ihre Freimeldungen entgegen und kümmern uns auch bei längerer Nutzung der Gestelle. Rechnungsklärungen, Erinnerungen und alle weiteren Abläufe im Gestellkreislauf übernehmen wir eigenständig – für reibungslose Prozesse.

Rundum-Abwicklung

Von der Freimeldung bis zur Abholung

Unser Service-Team kümmert sich um jeden Schritt: Egal ob Freimeldungen, die Klärung erfolgloser Abholung oder Rechnungsabwicklung.
Wir koordinieren, halten den Kontakt zu Ihren Kunden und dokumentieren alles zentral im System. So sparen Sie Zeit und Ressourcen – wir kümmern uns um den Rest.

Schnelle Reaktionszeiten

Anfrage rein – Lösung raus

Unser Service reagiert schnellstmöglich auf Anfragen, Freimeldungen oder technische Fragen.
Dank direkter Kommunikationswege per Telefon oder Mail bleibt der Gestellfluss in Bewegung – so vermeiden Sie Engpässe und sparen wertvolle Zeit im Tagesgeschäft.

Kostenloser Support

Beratung, Unterstützung & Problemlösung

Unser technischer Support hilft bei allen Fragen zum System, Anwendungen oder anderen systemrelevanten Anliegen – telefonisch, per Mail oder Webmeeting.
Ganz gleich, wie oft Sie und Ihre Kunden uns brauchen: Unser Support ist immer inklusive.

Schulungen & Webinare

Wir machen Sie und Ihr System fit

Ob Einsteiger oder erfahrener Anwender – mit kostenlosen Schulungen und Webinaren zeigen wir, wie Sie und Ihre Kunden unsere Systeme optimal nutzen.
Das spart Zeit, vermeidet Fehler und macht Ihr Gestellmanagement im Alltag noch effizienter.

Das sagen unsere Mitglieder
Antonio Gioello
Geschäftsführer & Leiter Sanco bei Glas Trösch Group
Burkhard Grützkau
Versandleiter bei Semcoglas GmbH
Carlo Raffaele
Fertigungsleiter/Versand bei Roschmann Glas GmbH
Antonio Gioello
Geschäftsführer & Leiter Sanco bei Glas Trösch Group
Gestellpool entlastet unsere Prozesse spürbar
Als Mitglied von Gestellpool Europe profitieren wir von einem effizienten, automatisierten Gestellmanagement mit transparenter App-gestützter Nachverfolgung. Die Plattform entlastet uns spürbar, reduziert Umlaufzeiten und verbessert die Prozesse unserer gesamten Lieferkette. Durch den engen Austausch mit dem Gestellpool-Team gestalten wir aktiv mit und sichern nachhaltige Verbesserungen für unsere Branche.
Burkhard Grützkau
Versandleiter bei Semcoglas GmbH
Dauerhafte Entlastung
Gestellpool wird von uns regelmäßig und auch gern genutzt. Die Zuarbeit aus Hannover passt sehr gut. Bei Fragen und oder Problemen wird immer geholfen und dass auf eine sehr nette und freundliche Art.
Carlo Raffaele
Fertigungsleiter/Versand bei Roschmann Glas GmbH
Super Zusammenarbeit
Kann mir nicht mehr vorstellen ohne Gestellpool zu arbeiten. Keine Probleme mehr mit Gestellmangel, kein Nachtelefonieren, ob die Gestelle auf der Baustelle frei sind, keine unnötigen Fahrten, einfache Bedienung für Mitarbeiter am Scanner und im Onlineportal. Sehr freundliche Mitarbeiter.
Werden Sie Teil einer Gemeinschaft

Mittlerweile verlassen sich 100 Mitglieder auf Gestellpool. Zurecht. Denn unser Ziel ist nicht der Profit, sondern eine zuverlässige Entlastung Ihres Gestellmanagements. Deshalb stehen nicht nur wir, sondern auch ein großes Netzwerk aus Experten und Spezialisten aus der Branche Ihnen zur Seite, um gemeinsam Verantwortung zu übernehmen.