VEELGESTELDE VRAGEN EN ANTWOORDEN

DE MEEST VOORKOMENDE VRAGEN HEBBEN WE VOOR U OP EEN RIJTJE GEZET.
ALGEMEEN

Hoe wor­den klan­ten over gele­ver­de glas­bok­ken geïn­for­me­erd?

Via ons gra­tis online­portaal kun­nen klan­ten op ieder gewenst moment een real-time over­zicht inzi­en van alle glas­bok­ken die op hun account gere­gis­tre­erd zijn. Ook kun­nen klan­ten glas­bok­ken hier een­vou­dig leegmel­den.
Een Account kunt u aan­vra­gen door een e‑mail met uw vol­l­e­di­ge con­tac­t­ge­ge­vens aan freimelden@gestellpool.com te stu­ren. Verdere infor­ma­tie omt­rent het inter­net­portaal vin­dt u hier: http://www.gestell-pool.com/tipps-und-fakten/kundenbereich

Daarnaast stu­ren wij klan­ten iede­re 3 weken een up-to-date glas­bo­ko­ver­zicht via e‑mail.


Wat staat er pre­ci­es op het glas­bo­ko­ver­zicht?
U kunt 56 dagen(8 weken) gra­tis over de trans­portrek­ken van uw lever­an­cier beschik­ken. U draagt bij aan een betrouw­baar goederen­ver­keer door bok­ken zo snel mogeli­jk leeg te maken en vrij te mel­den. Zodat u altijd een over­zicht heeft en weet van­af wan­neer u huur moet beta­len voor een glas­bok, bie­den wij u de mogeli­jk­heid iede­re drie weken een e‑mail met een glas­bo­ko­ver­zicht te ontvan­gen.
In dit over­zicht kunt u een­vou­dig zien wan­neer wel­ke glas­bok aan u gele­verd werd. Ook kunt u zien hoe lang u nog gra­tis over een glas­bok kunt beschik­ken en van­af wan­neer u huur betaalt. Zo kunt u altijd op tijd reage­ren en een bok lee­gru­i­men voor­dat de gra­tis peri­ode afloopt.
Houd er reken­ing mee dat de datum die ver­meld wor­dt op het glas­bo­ko­ver­zicht en in het online­portaal als begin van de huur­bere­ken­ing, overe­en­komt met de eers­te dag waarop u huur betaalt. Meld glas­bok­ken uiter­li­jk de dag vóór deze datum leeg, daar­mee voor­komt u dat u huur moet beta­len.
Glasbokken die u al leeg gemeld heeft wor­den niet meer ver­meld op het vol­gen­de glas­bo­ko­ver­zicht.
In het glas­bo­ko­ver­zicht wor­den per bok twee adres­sen ver­meld. Het bovens­te adres (opge­dra­gen) is het adres dat u als klant aan uw lever­an­cier door­ge­ge­ven heeft. Het onder­s­te adres(gegeocodeerd) is het adres dat de Scanner van de chauf­feur bij het leve­ren van de bok gene­reert d.m.v. GPS. Het kan voor­ko­men dat er een ander adres wor­dt gegen­ereerd dan het opge­ge­ven adres. Dit kan bij­vo­or­beeld gebeu­ren als uw bedrij­ven­ter­rein zeer groot is.
U kunt ons via een e‑mail aan stammdaten@gestellpool.com door­ge­ven op welk e‑mailadres u het glas­bo­ko­ver­zicht wilt ontvan­gen.
HUURBEREKENING

Vanaf wan­neer wor­dt huur in reken­ing gebracht?

Na ontvangst van de goede­ren kunt u 56 dagen(8 weken) gra­tis over een glas­bok beschik­ken, van­af de 57e dag wor­dt per begon­nen week een bedrag van 17 euro in reken­ing gebracht.


Is er een boven­grens aan de huur­bere­ken­ing?

Ja, De huur wor­dt maxi­maal bere­kend tot dat de tota­le waar­de van de glas­bok bereikt is (100% huur).
Er zijn vier ver­schil­len­de prijs­klas­sen:
PK 1: Rek A‑klein, L‑klein, sle­pers­wa­gen en ande­re rek­ken = € 250,-
PK 2: Rek A‑middel en L‑middel = € 350,-
PK 3: Rek A‑groot en L‑groot = € 450,-
PK 4: Rek A‑extra groot en L‑extra groot = € 550,-


Wat gebe­urt er als de 100% huur bereikt is?

Als de tota­le waar­de van de glas­bok bereikt is, stopt de bere­ken­ing van de huur auto­ma­tisch. De glas­bok bli­jft eigen­dom van uw lever­an­cier en moet terug­ge­ge­ven wor­den.

LEEGMELDEN

Wat gebe­urt er als een glas­bok leeg gemeld is maar toch niet kla­ar is om opge­haald te wor­den?

U dient bok­ken enkel leeg te mel­den die ook wer­ke­li­jk opge­haald kun­nen wor­den. Als de chauf­feur een bok niet mee kan nemen, bij­vo­or­beeld omdat er zich toch nog glas op de bok bevin­dt, wor­dt de bok weer geac­tiveerd en de huur wor­dt door bere­kend. Eventueel ont­sta­ne logis­tiek­kos­ten wor­den in reken­ing gebracht.


Moeten klan­ten die regel­ma­tig een leve­ring ontvan­gen ook leegmel­den?

Ja. Alleen als u een glas­bok bij Gestellpool leeg mel­dt, kri­jgt uw lever­an­cier de bok in een ophaal­over­zicht te zien. Aan de hand van dit over­zicht wor­dt een tour­plan gema­akt en bere­kend hoe veel plaats er nodig is op de vracht­wa­gen. Als u een bok niet leeg gemeld heeft, kan het zijn dat de chauf­feur geen plaats voor de bok heeft op de vracht­wa­gen en de bok niet mee kan nemen. Hierdoor kan de huur­vri­je peri­ode over­schre­den wor­den en kun­nen er kos­ten ont­s­ta­an.


Hoe kan ik glas­bok­ken die leeg en kla­ar zijn om opge­haald te wor­den leegmel­den?

Leegmelden kunt u op de vol­gen­de manie­ren doen:
‑Via het gra­tis, met wacht­woord bevei­lig­de inter­net­portaal (www.gestellpool.nl)
‑Door een e‑mail te stu­ren aan: leegmelden@gestellpool.com
‑Telefonisch via +49 (0) 511 655 114–44
‑Per fax aan +49 (0) 511 655 114–99
‑Via de gra­tis smartphone-app (ver­kri­jg­baar voor Apple, Android & Windows)


Ik heb een glas­bok leeg gemeld maar hij wor­dt niet opge­haald. Moet ik de huur ver­der beta­len?

Nee, op het moment dat u een glas­bok leeg mel­dt wor­dt de bere­ken­ing van de huur gestopt en tege­li­jker­tijd kri­jgt uw lever­an­cier de opdracht de bok bij u op te halen. U bent ech­ter nog steeds ver­ant­wo­or­de­li­jk voor de glas­bok. Houd er reken­ing mee dat elke begon­nen week vol­l­e­dig in reken­ing wor­dt gebracht.

Let op: Er kun­nen logis­tie­ke kos­ten in reken­ing kun­nen wor­den gebracht als een leegmel­ding niet klopt en des­be­tref­fen­de glas­bok niet mee­ge­no­men kan wor­den.

OPHALEN

Waar moe­ten glas­bok­ken sta­an die kaar zijn om opge­haald te wor­den?

Glasbokken die leeg gemeld wor­den moe­ten zich op het adres bevin­den waar ze ook gele­verd zijn. Als een glas­bok zich om logis­tie­ke rede­nen op een ander adres bevin­dt dan de plaats van leve­ring moet dit bij het leegmel­den aan­ge­ge­ven wor­den. Als het onmo­geli­jk is de glas­bok op het ande­re adres op te halen, moet de klant de bok terug trans­porte­ren naar het adres waar de bok oor­spron­ke­li­jk gele­verd is.


Wat gebe­urt er als iemand anders een glas­bok meeneemt?

De klant is ver­plicht de glas­bok onbe­scha­digd aan de lever­an­cier terug te geven. Is dit niet het geval, kun­nen er kos­ten ont­s­ta­an.


Hoe lang duurt het voor­dat een glas­bok opge­haald wor­dt na het leegmel­den?

In de regel wor­den glas­bok­ken bin­nen 1 tot 3 weken opge­haald. De klant is ver­ant­wo­or­de­li­jk voor de glas­bok tot het moment dat de bok door de lever­an­cier opge­haald wor­dt.